¿Qué son los “Términos y Condiciones” de este sitio?

Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso desde donde sea que accedas y uses nuestro sitio www.lvnchile.cl.

Nuestros términos y condiciones aplicarán al uso que le des a nuestro sitio web, ya sea para vitrinear, comparar precios, inspirarte para tu marca, informarte de las especificaciones técnicas de los productos o para revisar ver nuestra propuesta de valor.

Por favor revisa bien los términos y condiciones. En caso que tengas alguna duda, puedes enviarnos un correo o llamarnos.

Es muy importante mencionar que al ingresar y usar el sitio web www.lvnchile.cl estas aceptando los “Términos y Condiciones” de manera íntegra y sin excepciones.

Si no estás de acuerdo con los “Términos y Condiciones” descritos más abajo, por favor no uses nuestro sitio web, por que al usarlo se entenderá que los conoces y los estás aceptando.

Contáctate con LVN Chile

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición los dos medios de contacto:

• Email: lvn@urbanroute.cl
• Celular (con whatsapp): +56944108522

¿Qué es lvnchile.cl, quién vende y qué leyes aplican?

www.lvnchile.cl es un sitio web de comercio electrónico que ofrece productos de movilidad eléctrica y accesorios. Los productos ofrecidos por nuestro sitio web son importados por nuestra empresa “Importadora Urban Route SPA, RUT 77.328.697-3”.

Tanto las compras que realices en nuestro sitio, como el uso que hagas de los productos y la aplicación de estos “Términos y Condiciones”, están sujetos a la legislación chilena, en especial, las normas que protegen los derechos de los consumidores. En nuestro sitio podrás revisar nuestra política de devoluciones y garantía. Si tienes alguna duda nos puedes contactar a través del correo electrónico o teléfono mencionado en nuestro sitio.

Despacho y Entrega de los productos

Si escoges la opción de despacho a domicilio en una dirección especifica dentro de nuestra zona de cobertura, debes señalar el lugar de entrega y revisar el costo de despacho acorde a la comuna y región que solicitaste el despacho. En el momento de ingresar la dirección es muy importante que ingreses la dirección de envío de manera completa y exacta para que el despacho pueda ser entregado sin inconvenientes. La recepción del producto debe ser por un mayor de edad, quien recibirá y deberá manifestar su aceptación, dejando constancia de sus datos y entregando observaciones del producto al momento de su recepción, o en caso de no aceptación por algún problema percibido.

En el caso de ingresar de manera errónea la dirección de despacho o ausencia de algún mayor de edad para recibir el producto, se deberá volver a coordinar el despacho, costo que deberá ser asumido por el cliente.

El día y rango horario de despacho será informado oportunamente para que en el momento de entrega no existan problemas. Es posible que el transportista te contacte al número de teléfono que registraste al momento de comprar para una mejor coordinación.

Es sumamente importante que el lugar físico donde se realice la entrega asegure las condiciones mínimas para el acceso del medio de transporte, es decir, disponibilidad de estacionamiento y horario de acceso.

Nuestro sitio cuenta con productos de alto volumen, como las motos eléctricas LX02, LX04 y LX05, es por eso, que te pedimos revisar bien las dimensiones antes de realizar la compra, de esta manera podemos asegurar que en el momento de despachar no existan inconvenientes y la entrega pueda ser efectuada de forma adecuada. Para la entrega de motos eléctricas se realizará solamente en el primer piso y para el caso de accesorios se entregarán en recepción de departamentos o en la casa directamente al cliente o mayor de edad.

Stock de Productos

Importadora Urban Route SPA pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicados con stock a través de nuestra pagina www.lvnchile.cl. Sin embargo, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente en no más de 48 horas desde la realización del pedido, el cual debe ser primero confirmado por nuestro equipo.

En el caso de no estar disponible el producto comprado, y habiendo sido informado el cliente, Importadora Urban Route SPA podrá ofrecer un producto de similares características, el cual podrá aceptar o rechazar el cliente, ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En el caso de quiebre de stock de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por parte del cliente, el reembolso previamente abonado será devuelto en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Deberes del Cliente

Importadora Urban Route SPA comercializa motos eléctricas, sin embargo es deber del cliente inscribir a su costa el o los vehículos adquiridos ya sea a su nombre, o al nombre de quien éste designe. Además, deberá obtener a su costa el permiso de circulación y seguro obligatorio SOAP. Por otro lado, es deber y responsabilidad del cliente garantizar que quien conduzca el o los vehículos adquiridos, cuente con licencia vigente clase C.

Importadora Urban Route SPA proveerá toda la documentación necesaria para que el cliente que adquiere una moto pueda inscribirla, obtener permiso de circulación, y seguro obligatorio SOAP. Sin embargo, no se hará cargo ante clientes que no cumplan con todos estos pasos descritos anteriormente.

Devoluciones y Garantías

Nuestra Política de “Devoluciones y Garantía” está acorde a la Ley del Consumidor. Para más información, puedes revisarlas aquí.

Políticas de Privacidad

Nuestras “Políticas de Privacidad” aseguran que la información que nuestro sitio web recopile no será  utilizada para ningún fin que no sea el de entregar un muy buen servicio a nuestros clientes, ya sea para responder las dudas, para despachar, cotizar, entre otros. Para obtener mayor información puedes revisarlas aquí