Política de Devoluciones

Bienvenido al mundo de la electromovilidad LVN. A continuación te dejamos las políticas para devolución y/o cambio, lo que dura un período de 30 días a partir de la fecha de tu compra.

1. Reembolsos o cambios: Para poder acceder a esto, se deben cumplir los siguientes puntos. El no cumplimiento de alguno de ellos dejará sin efectos la opción de reembolsos o cambios:
   1. Elegibilidad para reembolso o cambios:
      1. Tu producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
      2. Tu producto debe estar en su embalaje original.
      3. Para la devolución se debe adjuntar factura o recibo de compra.
   2. Cambios por defectos:
      1. Sólo serán reemplazados los artículos con defectos o daño que no sean atribuibles al uso o falta de cuidado por parte del cliente.
   3. Derecho a retracto:
      1. El derecho a retracto tiene un plazo de 10 días desde la fecha de recepción del producto.
      2. El producto debe no haber sido retirado de su envase original, sin uso, y en perfectas condiciones.
      3. Debe contener todos los accesorios y manuales entregados junto a él.
      4. Todos los costos asociados a despacho y/o retiro deberán ser asumidos por el cliente.
      5. Una vez transcurrido el plazo de retracto, el producto sólo será atendido por garantía de producto.

Política de Garantía

A continuación, te dejamos las políticas de garantía de tu nueva moto:

1. Garantía:
   1. Motor y batería cuenta con garantía de 2 años.
   2. Resto de los componentes cuenta con garantía de 6 meses.
   3. Para mantener la garantía usted debe realizar mantenciones acorde a las instrucciones en el manual de usuario.
   4. Para hacer efectiva la garantía y realizar las mantenciones debes ponerte en contacto con nosotros a lvn@urbanroute.cl para coordinar ingreso a Servicio Técnico oficial de la marca.